Liebe Spielparadies-Familie,
hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unsere Baby Annabell- und BABY born-Produkte, Bestellungen und Lieferungen. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Produktfragen

1. Welche Größen sind bei Baby Annabell Puppen erhältlich?
Wir führen Baby Annabell Puppen in verschiedenen Größen, darunter unsere beliebte 43 cm Version sowie die Little Puppen-Serie. Jede Größe ist speziell für unterschiedliche Altersgruppen und Spielbedürfnisse konzipiert.
2. Gibt es Kleidung für meine BABY born Puppe?
Ja! In unserem Sortiment finden Sie eine große Auswahl an BABY born Kleidung, von praktischen Alltagsoutfits bis hin zu besonderen Kostümen für die Themenwelten. Alle Kleidungsstücke sind perfekt auf die Puppenmaße abgestimmt.
3. Was ist der Unterschied zwischen Baby Annabell und BABY born?
Beide Marken bieten hochwertige Puppen, jedoch mit unterschiedlichen Funktionen und Designs. Baby Annabell richtet sich besonders an jüngere Kinder mit einfachen Pflegefunktionen, während BABY born oft realistischere Funktionen wie Trinken oder Windelwechseln bietet.

Bestellung & Bezahlung

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung. Alle Transaktionen werden verschlüsselt verarbeitet.
5. Warum wurde meine Karte nicht belastet?
Manchmal kann es zu vorübergehenden Autorisierungsproblemen kommen. Bitte überprüfen Sie Ihre Kartendaten und versuchen Sie es erneut. Sollte das Problem bestehen bleiben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
6. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald Ihre Bestellung in Bearbeitung ist (innerhalb von 1-2 Werktagen), können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie einen Fehler bemerken.

Versand & Lieferung

7. Wie lange dauert der Versand?
  • Standardversand (12,95 €): 10-15 Werktage nach Versand (DHL/FedEx)
  • Kostenloser Versand (ab 50 €): 15-25 Werktage nach Versand (EMS)
Bitte beachten Sie zusätzlich die Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen.
8. Warum ist mein Land nicht im Liefergebiet?
Wir liefern weltweit mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und entlegener Gebiete. Sollte Ihre Adresse nicht akzeptiert werden, können Sie uns gerne kontaktieren, um alternative Lösungen zu besprechen.
9. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja! Standardversand enthält vollständige Sendungsverfolgung, kostenloser Versand bietet Basis-Tracking. Sie erhalten Ihre Trackingnummer per E-Mail sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Rückgaben & Garantie

10. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt und in Originalverpackung ist. Kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected] für weitere Anweisungen.
11. Was tun, wenn mein Artikel defekt ist?
Alle unsere Produkte werden mit voller Herstellergarantie geliefert. Bitte kontaktieren Sie uns mit einer Beschreibung des Problems und ggf. Fotos, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
12. Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.
Noch Fragen?
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung!
Email: [email protected]
Adresse: Charlottenstrasse 23, Dresden, DE 33077

Ihr Spielparadies Verkauf Team – Wo Kinderträume lebendig werden!